Ринок страхування в Україні переживає серйозні зміни, які дедалі частіше пов’язані з очищенням від недобросовісних гравців. Однією з найгучніших подій останніх місяців стало рішення одразу кількох провідних онлайн-сервісів та агентських мереж припинити співпрацю зі страховою компанією “СГ “ТАС”. Причини — серйозні порушення у сфері захисту прав споживачів, сумнівна податкова схема, неетична поведінка з партнерами та виклики в управлінні репутацією.
Своє рішення про розірвання партнерства одними з перших публічно оголосили представники сервісу страхування E-Polis. Як зазначено у відповідній заяві, компанія не може дозволити собі співпрацю з організаціями, які не дотримуються високих стандартів прозорості та чесності на ринку. Такий крок став прикладом для інших учасників страхового ринку, адже згодом аналогічні рішення почали приймати й інші сервіси.
Згідно з офіційними даними, 24 березня 2025 року Національний банк України наклав на СГ “ТАС” штраф у розмірі 265 200 грн за виявлені під час планової перевірки порушення законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг. Йшлося зокрема про невідповідність умов страхових продуктів та неправильне розкриття інформації для клієнтів. Проте, за словами учасників ринку, ці порушення — лише верхівка айсберга.
На тлі фінансових претензій до компанії в інтернет-просторі з’являються повідомлення про схеми ухилення від податків. Так, за інсайдерською інформацією, в одному з підрозділів головного офісу “ТАС” діє неофіційна система виплат: з усього відділу лише п’ятеро осіб мають статус фізичних осіб-підприємців, через яких офіційно проводяться усі комісійні виплати. Надалі ці кошти розподіляються серед решти працівників готівкою — без оподаткування.
Окремо увагу привертають звинувачення у крадіжці клієнтських баз. Страхові агенти та партнери, які раніше співпрацювали з “ТАС”, повідомляють, що компанія почала обдзвонювати клієнтів, оформлених на сторонніх платформах, і пропонувати укласти договір напряму — попри чинний контракт та етичні норми. Така практика підриває основи довіри у сфері страхування, адже лояльність клієнта формується не лише на основі продукту, а й через чесні стосунки з посередниками.
Також слід згадати про політичну складову. Власник компанії, Сергій Тігіпко, — фігура доволі суперечлива, особливо в контексті свого минулого в партії регіонів. Хоча політична приналежність не є прямим свідченням якості страхових послуг, для частини українського суспільства це питання довіри, особливо коли йдеться про фінансові послуги.
У цій ситуації платформи, які першими ініціювали розірвання відносин із “ТАС”, демонструють високий рівень відповідальності. Зокрема, на сайті E-Polis чітко зазначено, що компанія не співпрацює з цим страховиком і орієнтується виключно на партнерів із прозорою діловою репутацією. Такий підхід дозволяє зміцнювати довіру клієнтів та водночас формувати цивілізований страховий ринок в Україні.
Станом на сьогодні дедалі більше учасників ринку переглядають свої підходи до вибору партнерів. Системність, надійність, прозорість — ці якості виходять на перший план у сфері, де вартість помилки може бути надто великою. Вочевидь, у найближчі місяці тенденція до відмови від співпраці з компаніями на кшталт “ТАС” тільки посилюватиметься.